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聊聊电商促销业务

TomGE 微观技术 2022-03-15

促销是电商领非常重要的营销手段,有效提高订单转化率、客单价、网站的GMV交易额。


早年的促销更多是线下玩法,但随着互联网深入我们生活的方方面面,越来越多的促销开始搬到了线上,并且玩出了很多新的花样。促销规则也开始复杂化、多样化。


促销的目的


  • 拉新。可以吸引很多新用户到平台注册。

  • 清库存。降低库存的仓储成本

  • 提升品牌效应。

  • 推广新品。借助促销流量,给新品更多的曝光流量。

  • 与竞品抢生意。毕竟市场就那么多,一个用户想买个苹果手机,如果选择了淘宝,可能就不会在京东下单。

  • 提高客单价,网站GMV。每年淘宝双11,就是各种优惠券、津贴、红包、促销活动组合玩法,给用户营造一种有便宜可占的氛围。

促销活动主要由三部分组成


1、基础设置

像活动名称、活动id、活动时间、推广平台、促销渠道、用户范围、推广链接等


2、促销规则

针对不同类型的活动,会有不同的活动规则,直接影响订单的优惠计算。


3、活动商品

设置促销活动商品范围时,可以选择全部商品或部分商品。有赠品的促销活动还要选择配置赠品。


促销规则


  • 满减促销。又可以细化为三种形式:单次满减、每满减、阶梯满减。单次满减,如满100减10,订单330需要实付320。每满减,如每满100减10,订单330需要实付300。阶梯满减,如满100减10、满200减30、满300减50。

  • 单品促销。可以分为单品特定价、单品满减(分为数量、金额)、单品打折(分为数量、金额)

  • 组合促销。将商品组合按优惠价出售。例如:A商品70元,B商品50元,组合来卖100元

  • 赠品促销。购买主商品之后赠送商品。对于赠品,也有多种赠送方式,全部赠送或者选一件赠品。例如:卖手机送手机壳

  • 满赠促销。购买商品满足X元后送某商品,或者购买商品金额满X元后再加价Y元送某商品。

  • 多买优惠促销。例如:全场10元2件,2件8折

  • 定金促销。采用预付定金的模式,提前交定金可以享受优惠价。定金杠杆,例如:充100抵150


不同的促销模式有适合自己的应用场景,也能衍生不一样的玩法,如果组合起来,营销效果会更好。


促销活动作为一堆商品的聚合,通常以会场H5页面来承载,借助资源位来定位透出。此外在商品详情页、购物车、下单页也会透出。此外还应考虑活动商品在订单结算时的计算规则、优惠分摊。


促销活动管理


1、创建活动

2、审核活动

活动创建之后,为了满足安全性,通常工作流程上会增加审核机制。只有审核通过才能上线。

3、编辑活动

4、删除活动


促销活动的状态机一般有“未开始”、“进行中”、“已结束”、“已删除”


优惠计算


涉及促销商品计算的主要是两个地方:购物车、订单计算。



如果一个商品参加多种促销活动时,一般按最优原则,自动选择最佳优惠方案计算。


注意事项


  • 策划促销活动,需要提前核算运营活动成本,以及预估活动的效果,选择最佳的促销手段。

  • 提前做安全评估,严防薅羊毛事件发生。

  • 为了验证活动效果,可以做 A/B Test


促销活动架构图



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